Her yıl binlerce kişi nakliyat dolandırıcılığına ya da hasarlı taşıma sonrası mağduriyete uğruyor. Bu rehber, sizi doğru firmayı seçmeye yönlendirecek.
1. Yasal Kayıt ve Yetki Belgesi
Türkiye'de karayolu taşımacılığı yapan firmaların Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'ndan C2 veya L2 yetki belgesi alması zorunludur. Firma ile iletişime geçtiğinizde bu belgeyi talep edin — şeffaf şirketler tereddütsüz paylaşır.
2. Referanslar ve Yorumlar
Google, Yelp veya sosyal medyada yorumları inceleyin. Yalnızca yıldız sayısına değil, olumsuz yorumlara ve firmanın yanıtlama biçimine dikkat edin. Gerçek müşteri deneyimleri burada ortaya çıkar.
3. Yerinde Keşif ve Şeffaf Fiyat Teklifi
Profesyonel bir nakliyat firması, teklifini yalnızca telefonla vermez — saatlerce dayanıklı olan yerinde keşif yapar. Keşifsiz gelen çok düşük teklifler, ilerleyen süreçte sürpriz ek ücretlere kapı açar.
4. Sigorta Kapsamı
Eşyalarınız taşıma sırasında hasar gördüğünde kim öder? Güvenilir firmalar, nakliyat sigortası sunar. Sigortanın kapsamını (hangi hasarlarda devreye girdiğini) sözleşmede netleştirin.
5. Deneyim ve Ekip Kalitesi
Kaç yıldır faaliyet gösteriyorlar? Sahaya inen ekip profesyonel mi, yoksa günü kurtarmak için toplanan geçici işçiler mi? Sormaktan çekinmeyin.
6. Araç Filosu
Araçların GPS takipli, bakımlı ve kapalı kasa olması eşyalarınızı hava koşullarından ve hırsızlıktan korur. Araç fotoğrafı ya da plaka sormak meşru bir taleptir.
7. Sözleşme Detayları
- Taşınma tarihi ve saati yazılı olmalı
- Ücret ve ödeme koşulları net belirtilmeli
- Hasar durumunda süreç tanımlanmış olmalı
- Ertelenme veya iptal politikası açık olmalı
8. İletişim ve Yanıt Süresi
Güvenilir firmalar sorularınıza hızlı yanıt verir, sizi fazla beklettirmez. İletişim kalitesi, hizmet kalitesinin en erken göstergesidir.
Sonuç: En ucuz teklif her zaman en iyi teklif değildir. Güven, şeffaflık ve deneyim — doğru firmanın ayırt edici özellikleridir.